Levering og retur
LEVERINGSPRISER
KONTAINER tilbyder fri fragt I Denmark. Uanset ordrestørrelse, størrelse og vægt.
Jeg sender alle pakker med GLS. Som standard sender jeg til din nærmeste GLS pakkeshop (gratis). Hvis du foretrækker levering på din hjemmeadresse eller arbejdsplads, tillægges et lille ekstra gebyr på 30 DKK.
Pakkesporing sendes automatisk til din e -mail, så du kan følge din pakke. Vær gerne opmærksom på, at der kan gå op til 24 timer før GLS har registreret din pakke.
LEVERINGSTID
Levering i Danmark sker normalt inden for 1-2 arbejdsdage, efter at jeg har sendt dig ordrebekræftelsen. I EU er leveringstiden mellem 4-7 arbejdsdage afhængigt af destinationen. Til lande udenfor EU normalt mellem 7-21 dage. Længere leveringstid kan forekomme, hvis varen ikke er på lager eller det er en pre-order. I dette tilfælde vil du få direkte besked via e-mail.
Den angivne leveringstid gælder for ordrer, der afgives inden kl. 12.00 på hverdage. Efter dette tidspunkt vil ordren blive afsendt den følgende arbejdsdag. Når du modtager ordren, skal du undersøge, at det leverede produkt svarer til din ordre, og at produktet ikke er beskadiget eller ændret på nogen måde.
I tilfælde af force majeure, såsom vejrforhold uden for vores kontrol, kan KONTAINER ikke garantere levering til tiden. Hvis din levering er forsinket mere end 14 dage, har du ret til at annullere ordren. Det allerede betalte beløb refunderes inden for 7 dage til det kreditkort, du har anvendt. Ønsker du at annullere din ordre, så send os en mail på info@kontainercopenhagen.dk
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte mig på tlf. +45 42614200, info@kontainercopenhagen.dk eller chatten.
RETUR
Når du handler hos mig, har du altid 30 dages returret (selvom dansk lovgivning kun kræver 14 dage). Det betyder, at hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere produktet inden for 30 dage og modtage hele beløbet retur (eventuelle forsendelsesomkostninger vil blive fratrukket). Bemærk venligst, at produktet skal være i samme stand som modtaget.
I tilfælde af flere produkter, der er bestilt i samme ordre, men som leveres separat, udløber returperioden 30 dage efter det sidste modtagede produkt.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, kan du i Danmark gøre det gratis. Blot følg instruktionerne og print en gratis GLS returlabel lige her. Kontainere som er en del af No Waste! kampagnen er undtaget for dette. Her vil et fragtgebyr på 60 kr. blive fratrukket dit returbeløb pga. den i forvejen stærkt nedsatte pris.
Når du returnerer produktet, skal du sørge for, at det er pakket forsvarligt og i originalemballagen, herunder æske, støvpose, papirfyld, prismærk, osv. Det er meget vigtigt, at produktet er i ubrugt stand. Du har ansvaret for pakken, indtil jeg modtager den. Jeg anbefaler derfor, at du sender pakken med et sporingsnummer.
Returnering af produkterne skal sendes til følgende adresse. Altid som erhvervslevering/hjemmelevering (pakker sendt til pakkeshops afhentes ikke):
KONTAINER COPENHAGEN APS
Svalevej 40
7100 Vejle
Danmark
TILBAGEBETALING, ÆNDRING ELLER ANNULLERING
Når jeg har modtaget din returnerede ordre, refunderer jeg dig hele beløbet (evt. fragt fratrækkes). Tilbagebetalinger foretages inden for 7 hverdage efter modtaget retur. Beløbet overføres til det samme kreditkort, som blev brugt ved køb af produktet. Bemærk venligst at det kan tage lidt tid, før pengene er tilgængelige på din konto afhængigt af din bank og den anvendte betalingstype.
Du modtager en e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført.
Hvis du vil ønsker at ændre eller annullere din ordre, før levering er sket, skal du straks give mig besked via e-mail til info@kontainercopenhagen.dk. Hvis jeg allerede har sendt dig beskeden om, at din ordre er på vej, vil du ikke kunne ændre eller annullere ordren. Du har dog altid ret til at gøre brug af 30 dages fortrydelsesperiode.
KLAGER
Alle varer købt på kontainercopenhagen.dk er omfattet af dansk lov, hvor du har 2 års reklamationsret, hvis det købte produkt er defekt eller defekt ved levering. Klager skal fremsættes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget at produktet er defekt.
I så fald bedes du kontakte mig via e-mail sammen med en kort beskrivelse af hvad der er defekt, dit navn, adresse, e-mail og telefonnr. Jeg vil herefter vurdere, hvorvidt din klage er berettiget. Hvis din klage er berettiget, har du ret til at få produktet repareret, udskiftet, prisreduceret eller refunderet købsprisen.
Du får besked om dette via e-mail. Bemærk venligst, at manglerne bestemmes af rimelige standarder såsom normalt slid og forkert brug. På samme måde betyder mangel på vedligeholdelse, at produktet ikke er dækket af fejl og mangler. Hvis manglen er berettiget, refunderer jeg dig for rimelige transportomkostninger ved returnering af produktet. Husk venligst at sende pakken sikkert, f.eks. i en papkasse, og send med et sporingsnummer, da du er ansvarlig for produktet, indtil jeg modtager det.
Bemærk venligst, at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshops eller lignende.